Wir nehmen die Kundensicht ein und zeigen, welchen Stolpersteinen die Kunden begegnen.
Expert Walkthrough und -Reviews
Mit einem Expert Walkthrough schlüpfen wir in die Rolle Ihrer Nutzer und testen die typischen Online-Shopping Use Cases. Dabei zeigen sich Probleme und Optimierungspotenzial.
Regelmässige Reviews unterstützen dabei, die User Experience hoch zu halten und ein qualitativ hochwertiges Nutzerererlebnis anzubieten.
Expert Walkthrough Basic
Der Expert Walkthrough Basic eignet sich als erste Standortbestimmung für einen Online-Shop.
Betrachtet werden:
- der Onlineshop auf der Mobile-Ansicht
- die typischen Seiten, welche ein Onlineshop bereitstellt: Startseite, Produktdetailseite, Produktübersichtsseite, Warenkorb, Checkout, Versand-& Lieferbedingungen, Rückgaberecht, Kontakt
- die Such- und Filterfunktionen
Lieferobjekt:
- Dokumentation der Findings sowie einen Bewertungsraster der Findings
Preis für die Durchführung:
- CHF 1’800.00 exkl. MwSt.
Expert Walkthrough Advanced
Der Expert Walkthrough Advanced eignet sich für all jene, die ihren Online-Auftritt auf Herz- und Nieren prüfen möchten.
Betrachtet werden:
- der Onlineshop auf der Desktop- und Mobile-Ansicht
- die typischen Seiten, welche ein Onlineshop bereitstellt: Startseite, Produktdetailseite, Produktübersichtsseite, Warenkorb, Checkout, Versand-& Lieferbedingungen, Rückgaberecht, Kontakt
- die Such- und Filterfunktionen
- Content- & Commerce-Verknüpfung im Onlineshop
Lieferobjekt:
- Dokumentation der Findings sowie einen Bewertungsraster der Findings
- Handlungsempfehlungen ink. empfohlener Priorisierung der Findings
Preis für die Durchführung:
- CHF 2’600.00 exkl. MwSt.
Expert Walkthrough Premium
Der Expert Walkthrough Premium eignet sich für all jene, die ihren Online-Auftritt inkl. dem Liefer- und Rückgabeprozess aus Kundensicht überprüfen und optimieren wollen.
Betrachtet werden:
- der Onlineshop auf der Desktop- und Mobile-Ansicht
- die typischen Seiten, welche ein Onlineshop bereitstellt: Startseite, Produktdetailseite, Produktübersichtsseite, Warenkorb, Checkout, Versand-& Lieferbedingungen, Rückgaberecht, Kontakt
- die Such- und Filterfunktionen
- Content- & Commerce-Verknüpfung im Onlineshop
- Omni-Channel-Verknüpfung
Die Testbestellungen beinhalten:
- Online-Bestellung mit Lieferung
- Online-Rückgabe der Ware
Lieferobjekt:
- Dokumentation der Findings sowie einen Bewertungsraster der Findings
- Handlungsempfehlungen ink. empfohlener Priorisierung der Findings
- Präsentation und Diskussion der Ergebnisse (2h)
Preis für die Durchführung:
- CHF 4’200.00 exkl. MwSt.
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