Der Lock-in-Effekt – neuhandeln.de (04.08.2019)

Online-Händler müssen es schaffen, ihre Kunden an sich zu binden, um weiterzubestehen. Kundenbindung funktioniert aber nur, wenn es gelingt, für die Kunden relevant zu sein. Dabei sollte nichts dem Zufall überlassen werden: Ein Aufruf zu mehr Nachhaltigkeit und dem Verfolgen eines Plans im Digital Commerce.

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